Fortrydelsesret
(Samme regler gælder privat og erhverv)
Du har 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os på Randomshop.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare – eller har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis ordren indeholder flere varer, der leveres enkeltvis.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Sådan fortryder du
Giv os tydelig skriftlig besked om, at du ønsker at fortryde (fx på e-mail) og vedlæg altid ordrenummer i din henvendelse.
Herefter skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse.
VIGTIGT: Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops. Returnering skal altid ske til vores erhvervsadresse (se nedenfor).
Returnering
Du afholder selv de direkte udgifter ved returnering.
Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, indtil vi har modtaget den retur.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post.
Returneringsadresse (erhvervsadresse)
Randomshop ApS
Siriusvej 17
7430 Ikast
Du kan også aflevere varen personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Alle returpakker skal sendes/afleveres til erhvervsadressen ovenfor – ikke til pakkeshop.
Hvordan du får pakken tilbage til os, er helt op til dig – om du afleverer den selv, sender den med posten, en enhjørning eller måske en hurtig drone. Vi tager imod den med glæde, så længe den finder vej hertil!
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, og du kan ved fortrydelse kun få en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
Vigtigt ved returnering af MacBook-opladere
Ved returnering af MacBook-opladere skal varen sendes retur i den originale æske, som opladeren blev leveret i.
Æsken betragtes som en del af produktets emballage og skal derfor bevares intakt, så den kan genbruges.
Sæt ikke tape, labels eller andet direkte på æsken, da dette beskadiger emballagen og kan medføre en værdiforringelse.
Pak i stedet æsken forsvarligt ind i en ydre beskyttende emballage, før du sender den retur.
Tilbagebetaling
Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt til os. I tilfælde af værdiforringelse fratrækkes denne i tilbagebetalingen.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, undtagen evt. betalingsgebyr og leveringsomkostninger (herunder eventuelle ekstraomkostninger ved valg af anden levering end vores billigste standardlevering).
Tilbagebetaling gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 10 dage fra den dato, hvor vi modtager din returpakke.
Tilbagebetaling sker til det anvendte betalingskort eller via kontooverførsel, hvis du har betalt med faktura (oplys venligst kontonummer ved fakturabetaling).
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.
Uafhentede/returgående pakker
Hvis du fortryder købet ved at lade pakken gå retur/uafhentet, pålægges en fragtomkostning på 49 kr., som fratrækkes din tilbagebetaling.