Fortrydelsesret
(Samme regler gælder privat og erhverv)
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os på Randomshop.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare – eller har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis ordren indeholder flere varer, der leveres enkeltvis.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Sådan fortryder du
Giv os tydelig skriftlig besked om, at du ønsker at fortryde (fx på e-mail) og vedlæg altid ordrenummer i din henvendelse.
Herefter skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse.
VIGTIGT: Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops. Returnering skal altid ske til vores erhvervsadresse (se nedenfor).
Returnering
Du afholder selv de direkte udgifter ved returnering.
Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, indtil vi har modtaget den retur.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post.
Returnering
Du afholder selv de direkte udgifter ved returnering. Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, indtil vi har modtaget den retur.
Vigtigt vedrørende forsendelse:
Erhvervsadresse: Alle returpakker skal sendes eller afleveres direkte til vores erhvervsadresse nedenfor – vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.
Brug af DAO: Du må kun sende med DAO, hvis du køber en returlabel gennem os (pris 49 kr. - send en mail med forspørgsel på dette). Sender du på egen hånd med DAO, ender pakken i en pakkeshop, og vi vil derfor ikke modtage den.
Efterkrav: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Særlige varer: Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post.
Returneringsadresse (erhvervsadresse): Randomshop ApS Siriusvej 17 7430 Ikast
Hvordan du får pakken tilbage til os, er helt op til dig – om du afleverer den selv, sender den med posten, en enhjørning eller måske en hurtig drone. Vi tager imod den med glæde, så længe den finder vej hertil!
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, og du kan ved fortrydelse kun få en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
Returnering & ombytning af julegaver
Har du modtaget en julegave fra Randomshop, som du ønsker at returnere eller bytte, hjælper vi dig gerne med at finde den bedste løsning.
Ombytning til en anden vare
Du har mulighed for at bytte din vare til noget andet i shoppen. Ved ombytning sender vi den nye vare fragtfrit til DAO pakkeshop.
Hvis den nye vare har en højere pris, kan vi tilbyde rabat, og eventuel merpris kan nemt betales via MobilePay.
Sådan gør du
Skriv til os på kundeservice@randomshop.dk, så finder vi sammen en god og fleksibel løsning, der passer til dig.
Refundering
Ønsker du i stedet pengene retur, er refundering naturligvis også en mulighed og sker i henhold til vores gældende retur- og fortrydelsesbetingelser.
Vi gør os umage for, at din oplevelse med Randomshop også er god – også efter jul.
Tilbagebetaling
Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt til os. I tilfælde af værdiforringelse fratrækkes denne i tilbagebetalingen.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, undtagen evt. betalingsgebyr og leveringsomkostninger (herunder eventuelle ekstraomkostninger ved valg af anden levering end vores billigste standardlevering).
Tilbagebetaling gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 10 dage fra den dato, hvor vi modtager din returpakke.
Tilbagebetaling sker til det anvendte betalingskort eller via kontooverførsel, hvis du har betalt med faktura (oplys venligst kontonummer ved fakturabetaling).
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.
Uafhentede/returgående pakker
Hvis du fortryder købet ved at lade pakken gå retur/uafhentet, pålægges en fragtomkostning på 49 kr., som fratrækkes din tilbagebetaling.
Returlabel
Ønsker du at købe en returlabel, så har du mulighed for at sende os en mail på kundeservice@randsomshop.dk, hvor vi manuelt kan sende dig en returlabel pr mail, og så bliver du fratrukket 49 kr ved refunderingen.